📦 Politique de Retour & Remboursement

Dernière mise à jour : 28/03/2025

Chez Institut Beauty Bar, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez exercer votre droit de retour dans les conditions suivantes.

1. Délai de Retour

🕒 Vous disposez de 1 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit respecter les critères suivants :
✅ Être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
✅ Ne pas être un produit d’hygiène ou de cosmétique déjà ouvert pour des raisons de sécurité.
✅ Être accompagné du ticket de caisse ou de la preuve d’achat.

❌ Produits non éligibles au retour :

• Produits d’hygiène et de soins ouverts ou utilisés.

• Cartes-cadeaux et offres promotionnelles.

3. Procédure de Retour

📩 Étape 1 : Contactez notre service client à contact@institutbeautybar.com ou via 69297910 en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
📦 Étape 2 : Envoyez le produit à l’adresse suivante : [Adresse de retour]
🔄 Étape 3 : Après réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement ou à l’échange sous [X] jours ouvrés.

4. Remboursement

💰 Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
📅 Un délai de [X] jours peut être nécessaire avant l’apparition du montant sur votre compte.

5. Frais de Retour

🚚 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).