Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 28/03/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de services (soins esthétiques) et de produits sur le site Institut Beauty Bar (ci-après "le Site"), exploité par MTX Digital, situé à Cotonou.

2. Services Proposés

Le Site permet aux utilisateurs de :

• Prendre rendez-vous pour des prestations de beauté (regard, ongles, visage, soins amincissants, blanchiment dentaire).

• Acheter des produits de beauté en ligne.

3. Prise de Rendez-vous

📅 Réservation : Les rendez-vous sont effectués via notre système en ligne ou par téléphone.
📍 Annulation / Report : Toute modification ou annulation doit être effectuée au moins 24h à l’avance. Passé ce délai, des frais d’annulation peuvent être facturés.
💳 Paiement des prestations : Certaines prestations peuvent nécessiter un acompte ou un paiement à l'avance.

4. Vente de Produits

🛍 Disponibilité : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
💰 Prix : Les prix sont indiqués en [devise] et peuvent être modifiés à tout moment.
🚚 Livraison : Les commandes sont expédiées sous [délai] jours ouvrés après confirmation du paiement. Les frais de livraison sont précisés lors de l’achat.
📦 Retour & Remboursement :
✔️ Les retours sont acceptés sous [X] jours après réception, à condition que le produit soit intact et non utilisé.
✔️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Paiement

💳 Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

• Carte bancaire

• Paiement en ligne (PayPal, Stripe, etc.)

• Espèces (uniquement en institut)

6. Responsabilités

• Institut Beauty Bar ne pourra être tenu responsable en cas d’indisponibilité temporaire du Site ou de problème technique.

• En cas de retard ou problème de livraison indépendant de notre volonté, nous nous engageons à trouver une solution rapide.

7. Données Personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et des commandes. Conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez demander la modification ou la suppression de vos informations personnelles.

8. Droit de Rétractation

📜 Conformément à la loi, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement, sauf pour les produits scellés ouverts pour des raisons d’hygiène.

9. Litiges & Médiation

En cas de litige, nous nous engageons à privilégier une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de Institut Beauty Bar.

10. Contact

📧 Email : contact@institutbeautybar.com
📞 Téléphone : +22969297910